Legal
Con el fin de procurar un mejor servicio para sus clientes Constructora Meléndez S.A., ofrece el servicio de pagos por internet a través de la plataforma Pagos Seguros En línea (PSE) permitiendo realizar transacciones que hagan un débito automático de las cuentas que el comprador posea en cualquiera de las entidades Bancarias asociadas al sistema de transacciones ACH Colombia.
El comprador de inmuebles: El Cliente, en adelante, que decida utilizar este servicio para el pago del precio de separación y/o venta convenido, reformas, intereses y otros, es responsable de la transacción desde el momento de su ejecución hasta la verificación de la misma, por lo tanto El Cliente que haga uso de este servicio debe asegurarse, bajo su absoluta responsabilidad de ejecutar la transacción desde un computador seguro ya que solo se entiende efectuado el pago cuando la transacción reporte un estado “PAGADA Y ABONADA” a partir de este momento Constructora Meléndez S.A. procederá a aplicar el pago en sus sistemas contables.
Constructora Meléndez S.A. no se responsabiliza de la confiabilidad de los equipos mediante los cuales El Cliente ejecuta la transacción, tampoco es responsable de la capacidad legal y de ejercicio de El Cliente para hacer la transacción, de ninguna información falsa o incorrecta suministrada por El Cliente, ni de la seguridad ni confiabilidad de la página web del banco por medio del cual se efectuará el pago de la obligación.
Constructora Meléndez S.A. podrá en cualquier momento cancelar, adicionar o modificar los términos y condiciones del servicio de pagos en línea
Con la presente autorización del tratamiento de datos personales el titular de los mismos acepta los términos de la presente política. CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales e información que le suministran sus clientes actuales, pasados y potenciales, usuarios y en general vinculados por cualquier tipo de relación. En la presente Política de Privacidad, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de manejo de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que cuentan los titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización.
1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política de Tratamiento de datos personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, y será aplicada por CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
2. DEFINICIONES
Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:
a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b. Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datosEn el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales;
a. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
b. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
c. Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Protección de datosPor su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales;
a. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular;
b. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos; Protección de datos
c. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
d. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
e. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
f. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS
CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. podrá hacer uso de los datos personales para:
Establecer comunicación entre CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. y el TITULAR para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política:
a. Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar programas, proyectos, eventos, campañas publicitarias, investigaciones de mercado, encuestas de satisfacción de servicios prestados.
b. Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
c. Ofrecer productos y/o servicios
d. Evaluar los hábitos de consumo de los titulares, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
e. Solicitar la opinión del Titular sobre productos y/o servicios
f. Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
g. Para cumplir y hacer cumplir obligaciones surgidas como consecuencia de cualquier tipo de negocio o relación.
h. Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales.
i. Informar sobre nuevos proyectos de vivienda o servicios y/o sobre cambios en los mismos;
j. Evaluar la calidad de los proyectos de vivienda o servicios.
k. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los proyectos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. y/o por terceras personas autorizadas por la CONSTRUCTORA.
l. Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral.
m. Soportar procesos de auditoría interna o externa.
n. Registrar la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de datos de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A.
o. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso;
p. Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados.Respecto de los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad, tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A., éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso.
Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y, por tanto, CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que:
a. exista autorización expresa para hacerlo;
b. sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados;
c. sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos;
d. sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto;
e. la información tenga relación con una fusión, escisión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad;
f. que sea requerido o permitido por la ley.CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.
4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales en CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. se regirá por los siguientes principios:
a. Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular;
b. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
c. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
d. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ A. en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
e. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;
f. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
g. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
PARÁGRAFO PRIMERO: En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A.
Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A.: Protección de datos
a. Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas;
b. Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento;
c. Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento;
d. Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal;
e. Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales;
f. Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. PARÁGRAFO SEGUNDO: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas legalmente para representarlos.6. DEBERES DE CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A.
Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones: Protección de datos
1. Deberes cuando actúa como responsable:
a. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
b. Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
c. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
d. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.
e. Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política se cumplan.
f. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
g. Actualizar la información cuando sea necesario.
h. Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.2. Deberes cuando obra como Encargado del tratamiento de datos personales. Si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:
a. Establecer que el Responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado.
b. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
c. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
d. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
e. Actualizar la información reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
f. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política. g. Registrar en las bases de datos la leyenda “reclamo en trámite” para aquellos titulares que reclaman sobre sus datos.
h. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
i. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
k. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
l. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio relacionados con el tratamiento de registro de datos personales.3. Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado
a. Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. Para efectos de la transmisión nacional o internacional de los datos se deberá suscribir un contrato de transmisión de datos personales o pactar cláusulas contractuales según lo establecido en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013.
b. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
c. Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
d. Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
e. Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
f. Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.4. Deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio
a. Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares.
b. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio relacionados con el tratamiento de registro de datos personales.7. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL
Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.8. AVISO DE PRIVACIDAD
En el evento en el que CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. no pueda poner a disposición del titular del dato personal la presente política de tratamiento de la información, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo texto conservará para consulta posterior por parte del titular del dato y/o de la Superintendencia de Industria y Comercio.9. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.10. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Titular autoriza expresamente a CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. para que almacene de la forma que considere más adecuada y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos personales.11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. se compromete al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases de datos. Por tal motivo, CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.12. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL
La Gerencia de Gestión Humana y Administrativa de la CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A. será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato personal, en ejercicio de los derechos contemplados en el numeral 5 de la presente política, a excepción del descrito en su literal e). Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico: protecciondedatos@constructoramelendez.com.
Llamar a la línea telefónica de CONSTRUCTORA MELÉNDEZ S.A., Cali teléfono (2) 318 0505 – (2) 3182525, o radicarla en la siguiente dirección que corresponde a nuestras oficinas.
SEDE ADMINISTRATIVA: Calle 50 # 101-31, B/Valle del Lili.
SEDE COMERCIAL: Calle 16 # 100 A -123, B/Ciudad Jardín.